落实举破解困扰老年观众运用智能技术难题

2021-01-29

为积极解决困扰老年观众参观时无法熟练运用智能技术的难题,为老年人群体提供更周到贴心的服务,切实保障老年人的基本文化权益。汕头市革命历史博物馆根据本馆实际,出台落实解决老年观众运用智能技术困难的相关措施:

1、提供解释指引服务:对个别不能熟练操作智能手机的老年观众,由在场工作人员对其进行指导,同时进行示范操作,尽可能引导其初步掌握相关使用方法,最大限度满足和提升其参观服务体验。

2、提供纸质登记服务:对个别没有携带智能手机的老年观众,指引其出示身份证,并按要求书面填写有关身份资料和联系方式后允许其进馆参观。

3、提供便民专属服务:配备好老花镜、放大镜等便民物品为老年观众进行参观登记、翻阅宣传册等事项提供方便;对个别年事已高、视力欠佳等存在实际困难的老年观众,由现场工作人员代其填写有关资料,在有需要的情况下全程陪同其参观,并做好服务接待工作。